Appleは昨年8月、Apple正規サービスプロバイダではない小規模事業者がApple純正パーツ、トレーニング、リソースを入手できるようにする独立修理プログラムを発表しました。このプログラムの開始は、より多くの顧客に正規の修理サービスへのアクセスを提供することになり、小規模事業者にとって前向きな動きと見られていました。しかし、独立修理プログラムの契約内容が最近漏洩し、弁護士や修理業界関係者から契約条件が「常軌を逸している」「煩わしい」と厳しい批判がAppleに向けられています。
マザーボードは 最近、中小企業がアップルの独立修理プログラム（IRP）に参加するために署名する必要がある契約書のコピーを入手し、そこには大胆な「参加を選択した企業に対するアップルの大きな支配力を与える可能性のある条項」が含まれていると述べている。
一例として、企業がIRPに参加した場合、Appleは「Appleによる予告なしの監査および検査を行う権利を留保します。これらの監査および検査は、少なくとも部分的には、Appleが罰金を科す可能性のある「禁止された」修理部品の使用を調査および特定することを目的としています。」
たとえ企業がプログラムからの離脱を決定したとしても、Appleは「最長5年間、修理店の検査を継続する権利を留保します」。
これらの条件に加え、Appleは独立修理プログラムパートナーに対し、Apple正規サービスプロバイダではないことを宣伝するだけでなく、「正規サービスプロバイダから修理を受けていないことを理解していることを示す『明示的な書面による承認』を顧客から取得しなければならない」と定めています。独立修理プログラムに参加するすべての企業は、純正部品を用いた修理を行う際に、スタッフにApple認定技術者の研修を修了させなければならないにもかかわらず、このような条件が課せられています。
米国公共研究利益団体の修理権擁護者ネイサン・プロクター氏は、「あらゆる瞬間に自社に不利な広告を出す普通の修理工場に行くのと同じようなものだ」と述べている。
この契約書では、IRPパートナーに対し、「偽造製品またはサービス部品」および「Appleの知的財産権を侵害する製品またはサービス部品」の使用についても警告しています。ただし、使用が禁止される部品や製品が明確に定義されていないため、弁護士からの懸念と批判がさらに高まりました。
「これは曖昧で主観的であり、潜在的に非常に広範な定義です」と、ケース・ウェスタン・リザーブ大学の法学教授アーロン・ペルザノウスキー氏は述べた。「その結果、この契約に署名する企業に対して、Appleに大きな影響力を与えることになります。」
ここまで読んでいると、このプログラムに参加する企業は少ないように思えるかもしれませんが、必ずしもそうとは限りません。多くの企業にとって、Apple純正部品をAppleから直接入手することがどれほど重要かが、参加の決め手となるかもしれません。
マザーボードが話を聞いた修理店のいくつかは、面倒な条件を理由にこのプログラムに参加することは決してないと答えたが、メーカーから直接部品を入手できる機会を単純に評価すると言う修理店もあった。
一例として、FruitFixed のオーナーであるジャスティン・キャロル氏は、 IRP プログラムを Apple からの「和解の申し出」とみなしているとMotherboardに語りました。
Motherboardの完全なレポートをご覧ください。
olynin.com を Google ニュース フィードに追加します。
FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。
